31
Oct
08

¡Increíble!

Hoy me he dado cuenta de que realizando una búsqueda en Lulu.com, no aparecía Necrorama. Además, los enlaces desde este blog se habían roto. El libro de repente no podía comprarse, justo en los días que mejor se estaba vendiendo. Rápidamente me he puesto en contacto con ellos a través de su herramienta Live Chat. Os transcribo y traduzco la conversación completa con una de las técnicas, no tiene desperdicio:

Thea T: Bienvenido a Lulu. ¿Cómo puedo ayudarle?
javier.arce: Tengo un problema con las búsquedas de mi libro
javier.arce: ‘Necrorama, Black Thrilling Tales’
Thea T: Hola.
Thea T: Me apena oír eso.
Thea T: Puede proporcionarme el ID Content?
javier.arce: Sí, espera un momento por favor.
javier.arce: 208XXXX
javier.arce: Cuando intento buscar el libro en el textbox de la parte superior de la página, no aparece ningún resultado.
Thea T: Deme un momento para comprobarlo.
javier.arce: ok
javier.arce: Thea, estás viva?
Thea T: Sí.
Thea T: Todavía estoy comprobando su libro.
javier.arce: oh, bien 🙂
Thea T: Ya he comprobado su libro.
Thea T: Ud. necesita filtrar la búsqueda.
javier.arce: ¿Qué filtro?
javier.arce: Necrorama no aparece usando el filtro “Libros”.
Thea T: Tiene que seleccionar el Lenguaje y el País.
javier.arce: Dónde?
Thea T: Por favor, escriba el título en la Búsqueda Avanzada en la parte superior derecha.
javier.arce: No hay Búsqueda Avanzada en http://www.lulu.com/es/
javier.arce: Por favor, escríbeme la URL.
Thea T: Es la barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página de Lulu.
javier.arce: Sí, yo la veo, pero esta búsqueda no es “Avanzada”… sólo puede filtrar por Libros, Música, Vídeo, Calendarios,…
javier.arce: no por país ni por lenguaje
Thea T: Eso es así. Primero escriba el título y presione Enter.
javier.arce: Sí, ya lo he encontrado en http://www.lulu.com/browse/search.php
javier.arce: Pero… creo que hay algo mal… un montón de libros españoles pueden ser encontrados usando la barra de la parte superior de las páginas.
Thea T: Sí, pero el título de su libro está en inglés.
javier.arce: y eso supone algún problema?
Thea T: Nosotros no vemos ningún problema con su libro. Puede ser buscado, pero ud. necesita filtrarlo.
javier.arce: Hace dos semanas podía ser buscado sin necesidad de que la página diese error y el usuario tenga que añadir un filtro.
javier.arce: además, todos los enlaces externos que apuntaban a esa página de búsqueda, ahora aparecen rotos.
Thea T: Lo siento, pero ud. necesita ir a través del proceso de filtrado.
javier.arce: ¿Por qué? No lo entiendo…
javier.arce: el problema es que el lenguaje de mi libro es el español, no el inglés, independientemente de su título.
Thea T: Me disculpo de veras, pero ud. necesita ir a través del filtro.
javier.arce: Que vale, que ya lo entiendo…
javier.arce: Ningún problema…
Thea T: Exactamente.
javier.arce: Gracias…
Thea T: De nada.
*Thea T se desconecta*

Resultado: ningún hispanohablante va a poder encontrar y comprar mi libro en Lulu.com *a no ser que*:
a) la búsqueda le dé un error que dice lo siguiente: “Lo sentimos, tu búsqueda no encaja con ningún contenido interesante de Lulu.”
y b) Tenga la inspiración divina suficiente como para, viendo que la búsqueda da un error, seleccione la combinación “Lenguaje Inglés / País España”.

Yo calculo que 1 de cada 1.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000 posibles compradores llegará hasta su objetivo. Además, los enlaces que pueda haber en otras páginas, foros y listas apuntando hacia la búsqueda de Necrorama, dejarán de funcionar.

Gracias, Lulu.com. Un trato excelente. Para colmo, hace unos días subieron el precio de todas sus ediciones. Ahora Necrorama cuesta 9,90€ en lugar de los 7€ que costaba antes. Genial.

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3 Responses to “¡Increíble!”


  1. noviembre 11, 2008 en 5:32 pm

    Pues sí que lo siento. Parece que Lulu está revolucionando el mundillo con su proverbial incompetencia. Creo que iniciativas cmo la tuya merecen un lugar mejor donde estar.

    Ánimo y suerte.

    Avatar

  2. 2 Britait
    noviembre 16, 2008 en 2:57 pm

    Javier, te cuesta algo subir el juego a Lulu?

    Subelo otra vez y pon en el nombre algo como: “Necrorama, el juego de rol”

    Ese titulo no esta en ingles asi que no tienen mas pelotas que ponerlo entre los referentes españoles.

    Saludos.


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